إمكانية الوصول

ترحّب وزارة الاقتصاد والتجارة في دولة ليبيا بمستخدمي منظومة تسجيل فروع الشركات الأجنبية، وتُؤمن أن الوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية حقٌّ أصيلٌ لكلّ مواطن ومقيم.

تلتزم الوزارة ببناء المنظومة وتطويرها وفق أعلى المعايير الدولية لإمكانية وصول محتوى الويب، بما يضمن تجربة عادلة لذوي الإعاقات البصرية والسمعية والحركية والمعرفية، وكبار السنّ، ومستخدمي التقنيات المساعدة.

تستهدف المنظومة الالتزام بالمستوى (AA) من إرشادات الوصول لمحتوى الويب الإصدار 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines — WCAG 2.1) الصادرة عن اتحاد الويب العالمي (W3C).

تستند هذه الإرشادات إلى أربعة مبادئ رئيسية يجب أن يستوفيها كلّ محتوى رقمي مقبول:

• قابلية الإدراك (Perceivable): تقديم المحتوى بطرق متعدّدة يستطيع كلّ مستخدم إدراكها.
• قابلية التشغيل (Operable): إمكانية استخدام كلّ مكوّن تفاعلي عبر واجهات إدخال متعدّدة.
• قابلية الفهم (Understandable): محتوى وواجهة سهلَيِ الفهم بلغة واضحة وسلوك متوقّع.
• المتانة (Robust): توافق المحتوى مع التقنيات المساعدة الحالية والمستقبلية.

تطبَّق المعايير التالية في كلّ صفحة وكلّ مكوّن داخل المنظومة:

• تباين ألوان (Color Contrast) لا يقلّ عن 4.5:1 للنصوص العادية و3:1 للنصوص الكبيرة، باستخدام نظام ألوان وزارية موثَّق ومتحقَّق منه.
• بنية HTML دلالية صحيحة باستخدام الوسوم (header, nav, main, aside, section) وعناوين هرمية متسلسلة.
• وسوم ARIA على المكوّنات التفاعلية (aria-label, aria-describedby, aria-expanded) للحالات التي لا تكفي فيها الوسوم الأصلية.
• مؤشّرات تركيز (Focus Indicators) واضحة بإطار ذهبي حول كلّ عنصر يستقبل التركيز، تُحقِّق متطلّبات WCAG 2.4.7.
• نماذج إدخال بتسميات (label) مرتبطة بالحقول، ورسائل خطأ مرتبطة بالحقل عبر aria-describedby وaria-invalid، مع role="alert" لإعلان الخطأ تلقائياً لقارئ الشاشة.
• صور غير زخرفية مزوَّدة بنصّ بديل (alt) دقيق، وأيقونات زخرفية موسومة aria-hidden="true" لتجاهلها قارئات الشاشة.
• دعم كامل للاتجاه ثنائي الاتجاه (RTL/LTR) للنصّين العربي والإنجليزي مع تبديل الاتجاه تلقائياً عند تغيير اللغة.

يمكن استخدام المنظومة بالكامل عبر لوحة المفاتيح وحدها دون الحاجة إلى الفأرة، ويُتاح رابط "تخطّي إلى المحتوى الرئيسي" كأوّل عنصر تفاعلي في كلّ صفحة لمستخدمي قارئات الشاشة. تعتمد الاختصارات القياسية التالية:

Tab

الانتقال إلى العنصر التفاعلي التالي.

Shift+Tab

العودة إلى العنصر التفاعلي السابق.

Enter

تفعيل الزر أو الرابط أو خانة الإرسال.

Space

تبديل خانة الاختيار، أو فتح القائمة المنسدلة.

Esc

إغلاق نافذة منبثقة، أو إلغاء عملية حالية.

↑+↓

التنقّل بين الخيارات داخل القوائم والمعالجات (Wizards).

Home

الانتقال إلى أوّل عنصر داخل القائمة الحالية.

End

الانتقال إلى آخر عنصر داخل القائمة الحالية.

صُمِّمت المنظومة لتكون متوافقة بحكم بنيتها مع التقنيات المساعدة الشائعة، اعتماداً على بنية HTML الدلالية الصحيحة، ووسوم ARIA المناسبة، وفصل المحتوى عن العرض. التقنيات التالية متوافقة مع المنظومة بحكم التصميم:

NVDA

قارئ شاشة مجاني مفتوح المصدر لنظام Windows.

JAWS

قارئ شاشة تجاري واسع الانتشار لنظام Windows.

VoiceOver

قارئ الشاشة المدمج في أنظمة Apple (macOS و iOS).

TalkBack

قارئ الشاشة المدمج في أجهزة Android.

مكبّرات الشاشة

مثل ZoomText و Magnifier المدمج في Windows — تُتيح تكبير المحتوى دون فقدان وضوحه.

التحكّم الصوتي

مثل Dragon NaturallySpeaking وأوامر التحكّم الصوتي في المتصفّحات الحديثة.

تستجيب المنظومة لتفضيلات المستخدم في النظام والمتصفح، وتُتيح أدوات تخصيص نشطة داخل الواجهة:

• شريط أدوات الوصول العائم في كلّ صفحة (الزرّ الدائري ذو الخلفيّة الكحليّة في زاوية الصفحة): يُتيح تكبير الخطّ على ثلاثة مستويات، تفعيل التباين العالي، تطبيق فلاتر ألوان لأنواع عمى الألوان الشائعة (Deuteranopia / Protanopia / Tritanopia)، خطّ مساعد لعسر القراءة، تظليل الروابط، إيقاف الحركة، ومؤشّر القراءة الأفقي. تُحفَظ التفضيلات في متصفّح المستخدم محلّياً ولا تُرسَل لأيّ خادم.
• تكبير النصّ حتى 200% دون فقدان أيّ محتوى أو وظيفة، وفق متطلّب WCAG 1.4.4.
• تبديل اللغة بين العربية والإنجليزية، مع التحويل التلقائي لاتجاه الصفحة (RTL/LTR).
• احترام تفضيل النظام لتقليل الحركة (prefers-reduced-motion): تُعطَّل الانتقالات والرسوم المتحرّكة تلقائياً عند تفعيل التفضيل من نظام التشغيل.
• توافق مع وضع التباين العالي (High Contrast Mode) في أنظمة التشغيل.
• إمكانية تكبير الصفحة بالكامل (Page Zoom) عبر اختصار المتصفّح دون كسر التخطيط.

• كلّ صورة غير زخرفية مزوَّدة بنصّ بديل (alt) دقيق يصف محتواها أو وظيفتها.
• الصور الزخرفية البحتة (مثل علامات وزخارف الخلفيّة) موسومة aria-hidden="true" لتتجاهلها قارئات الشاشة وتجنّب التشويش على المستخدم.
• الأيقونات الوظيفية مدعومة بـ aria-label يصف الإجراء (مثل: إغلاق، فتح القائمة، تنزيل الوثيقة).
• النماذج التفاعلية (Wizards) ذات تعليمات نصّية واضحة قبل كلّ خطوة، وملخّص قابل للقراءة في النهاية.

يهدف نهج التطوير في المنظومة إلى التقاط أيّ انتهاك لمعايير WCAG في أبكر مرحلة ممكنة، عبر مزيج من الفحص التلقائي والمراجعة البشرية:

• فحص axe تلقائي أثناء التطوير: تُحمَّل أداة axe-core في وضع dev وتُطبَع أيّ انتهاكات لمعايير WCAG في console المتصفّح في كلّ صفحة فور تحميلها — ممّا يسمح بمعالجة المشكلة قبل دمجها في الإصدار العام.
• تدقيق Lighthouse عند الطلب: يستطيع أيّ مطوّر أو مراجع تشغيل تدقيق Lighthouse للوصول من Chrome DevTools للحصول على تقييم وصول شامل لأيّ صفحة.
• مراجعة قبل الدمج: تُراجَع كلّ مساهمة على المنظومة من زاوية الوصول قبل النشر، وتُصلَح الانتهاكات الحرجة قبل دمج التغيير في الإصدار العام.

نُقرّ بصراحة بالقيود التالية القائمة في الإصدار الحالي، ونعمل على معالجتها وفق جدول زمني واضح:

• بعض الوثائق التي يرفعها المستخدمون بصيغة PDF غير مهيكلة قد لا تكون قابلة للقراءة كلّياً بقارئات الشاشة — نعمل على دمج أداة استخراج نصّ تلقائي في الإصدار القادم.
• بعض المخطّطات الانسيابية في صفحة "مراحل التسجيل" لا تحوي بعد جميع البدائل النصّية الكاملة — ستُحدَّث في الإصدار 1.1.
• النسخة الإنجليزية من بعض المحتوى الإرشادي قيد المراجعة من قِبَل الخبراء اللغويين لضمان الدقّة المفاهيمية الكاملة.

إذا واجهت أيّ صعوبة في استخدام المنظومة بسبب إعاقة أو تقنية مساعدة، يسعدنا تلقّي بلاغك ومعالجته بأولوية. لمساعدتنا على فهم المشكلة وحلّها بسرعة، يُفضَّل تضمين المعلومات التالية في البلاغ:

• وصف موجز للمشكلة وأثرها على إنجاز المهمّة المطلوبة.
• اسم الصفحة أو المسار (URL) الذي ظهرت فيه المشكلة.
• التقنية المساعدة المستخدَمة (نوعها وإصدارها).
• نظام التشغيل والمتصفح وإصداريهما.

يُراجَع هذا البيان دورياً ويُحدَّث كلّما طرأت تغييرات جوهرية على المنظومة أو على المعايير الدولية ذات الصلة. تاريخ هذه النسخة وإصدارها مُبيَّنان أعلى الصفحة.

للتواصل مع مكتب إمكانية الوصول الرقمي بالوزارة: البريد accessibility@eidc.gov.ly، أو زيارة المقرّ الرئيسي للوزارة في طرابلس — ليبيا.